Entenda e interprete os principais gráficos do Zygo!

No Zygo, você tem acesso a painéis e relatórios que te dão uma capacidade avançada de análise sobre o seu negócio e o seu Clube de Benefícios.

Porém, sabemos que nem sempre é tranquilo interpretar estes dados.

Por isso, este artigo te ajudará a entender alguns dos principais gráficos do Zygo:

Relatório de Clientes

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Safra de Clientes

 

Aqui você vai entender a capacidade de retenção do seu negócio, ou seja, quanto ele é realmente capaz de manter os clientes satisfeitos ao longo do tempo. 

 

 

Cada mês corresponde a uma safra. No painel, é possível acompanhar quantos desses clientes que começaram a frequentar sua loja em Fevereiro continuaram a frequentá-la nos meses subsequentes. 

Uma alta retenção (acima de 25%) significa que você está sendo extremamente capaz de satisfazer seus clientes e poderá contar com eles no longo prazo. Já uma queda acentuada do primeiro para o segundo mês é normal, já que muitos consumidores estão apenas consumindo nela por ocasião.

Qualidade da Base

 

Quanto mais você incentivar seus clientes a participarem do seu Clube de Benefícios, mais informações você vai ter sobre eles. Quanto mais informações, mais alavancagem você tem para fazer suas análises e campanhas.

Relatório de Fidelidade

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Funil de Fidelidade

 

No funil, você vai entender quantos dos seus consumidores você está convertendo em membros (que já fizeram cadastro no seu Clube de Benefícios), quantos deles estão sendo recorrentes em sua loja e quantos já resgataram um oferta ou recompensa.

Atividades

 

Aqui você consegue enxergar como a sua loja está se comportando em pontuações e em resgates de recompensas ao longo da semana. Esse gráfico deve ser igual ao seu movimento de loja. Caso não seja, você tem uma equipe desengajada. 😞 

Além desses relatórios, estamos sempre desenvolvendo outros para te ajudar a ter uma visão muito clara do que está impactando o seu negócio, te ajudando a tomar as melhores decisões na hora de definir sua estratégia e de se comunicar com seus clientes. 

Se você ainda ficou com dúvidas, ou mesmo quer entender outros dados fique à vontade para falar com seu consultor. A gente fica sempre muito feliz em te ajudar! 😄 

Boa análise!