Criar Grupos de Clientes é importante para que você possa segmentar a sua base na hora que o caixa for fazer a pontuação do consumidor, fazendo com que depois você consiga fazer uma oferta para Grupos, ou seja, uma ação segmentada.
Esse artigo lhe explicará como criar grupos, adicionar clientes aos grupos e ainda como avaliar as estatísticas, editar e excluir um grupo.
Criando grupos:
O passo a passo de como criar um grupo:
Para criar um Grupo de Clientes dentro do seu Zygo Web é muito simples. Entre no menu “Ferramentas” > “Grupos de Clientes”.
Ao entrar em Grupos de Clientes você vai ter uma visão de todos os seus Grupos já existentes e poderá criar novos grupos, basta clicar em “Adicionar Grupo”:
Feito isso, você só precisa preencher alguns campos para adicionar um novo grupo. São eles:
- Nome do grupo: nome principal para identificar o seu grupo.
- Cor: escolha uma cor para o grupo e consiga identificá-lo mais rapidamente.
- Lojas Participantes: você deve selecionar se quer que o grupo funcione para todas as lojas que você tem cadastradas ou pode selecionar lojas especificas.
Após completar os campos necessários, é só clicar em “Salvar”.
Atenção: Após criar um grupo de clientes não é possível excluir.
Analise ou edite um grupo:
Com o seu Grupo de Clientes criado, você vai poder visualizá-lo na Listagem de Grupos e fazer ações nele.
Nos 2 ícones do canto direto da sua tela você tem acesso as ações de Relatório e Editar:
- O Relatório do seu grupo, podendo ter uma visão melhor dos clientes que participam dele, os pontos e faturamento gerado por essas pessoas, assim como o review médio do grupo.
- Ao Editar o grupo será possível alterar o nome do grupo, a cor, as lojas participantes e ainda se poderá pontuar no Clube de Benefícios. Não esqueça de clicar em "Salvar" ao fazer uma edição. 😉
DICA: A criação de grupos é muito importante para as suas ações dentro do Zygo. É comprovado que as taxas de conversão de uma campanha são sempre maiores quando ela é feita para uma base de clientes segmentada.
Adicionando clientes ao grupo:
Uma vez que o grupo já está criado, você poderá adicionar seus clientes diretamente no PDV. É uma ações bem simples, onde um botão de "+ Grupo" lhe mostrará os grupos criados e te dará a opção de inserir o cliente no grupo.
Olha só como fazer para adicionar os clientes:
Obs.: Além disso, ainda há a opção de adicionar os clientes por meio de uma planilha. Porém essa ação precisa ser feita diretamente com sue consultor.
Qualquer dúvida que houver fique à vontade em contatar nossa equipe, sempre ficamos felizes em ajudar! 😊
