Agora você pode pontuar as compras realizadas pelos seus clientes via Ifood, Rappi e Uber Eats* e fidelizá-los
*Verifique disponibilidade com seu consultor
Uma das formas mais práticas de pedir comida é através do delivery. Você com certeza tem clientes que sempre pedem no delivery, mas foram poucas vezes sua loja física, não é mesmo? Que tal fidelizá-los para que você possa se comunicar, fazer promoções, saber o perfil de cada cliente, etc?
Sabemos que as plataformas de delivery como Ifood, Rappi e Uber Eats pararam de fornecer o telefone dos consumidores e, por isso, nós pensamos numa ferramenta para te ajudar!
Basta você solicitar uma uma arte com esta, feita exclusivamente para a sua marca. Ela deverá ser impressa (pode ser na sua impressora de casa ou em uma gráfica) e enviada junto à embalagem de cada pedido do consumidor.
Nela estarão disponíveis a logomarca do seu restaurante, um espaço para o preenchimento do número do pedido (muito importante!), além de um link e um QR Code que direcionam o seu cliente automaticamente à página de registro do pedido.
Nessa página, o cliente irá informar em qual delivery ele fez o pedido, o número de telefone, o código do pedido (por isso é importante a sua operação anotar no campo correto) e o valor da compra.
Pronto! Agora esse cliente fez a solicitação da pontuação no seu programa de fidelidade.
O pedido será registrado na sua loja dentro do Zygo. Abra a aba “Ferramentas” e selecione a opção “Pontuações Delivery”. Você poderá aprovar ou rejeitar cada pedido manualmente ou, se preferir, importar o arquivo com os pedidos de cada canal de delivery para que o sistema valide automaticamente.
Essa validação acontece da seguinte maneira:
- Baixe a planilha dos pedidos do seu gestor do Ifood, Rappi ou Uber Eats
- Confira se as informações da listagem de pedidos da sua loja são as mesmas do modelo de importação. Não são as mesmas? Assista a esse vídeo e veja como atualizar para o padrão aceito no Zygo
- Depois de conferir todos os dados, importe a planilha no Zygo
- O próprio sistema irá conferir as solicitações dos clientes e vai comparar quais são os números de pedidos e valores que coincidem
- Caso o sistema encontre mesmos números de pedidos E mesmos valores, ele irá registrar a compra e pontuará o consumidor na sua loja.
Atenção: Se a validação das compras não for realizada em até 7 dias, as pontuações são automaticamente reprovadas. Para o seu cliente, o prazo é de até 7 dias após a compra para registro no Portal do Consumidor da sua loja.
Por isso é muito importante que a sua operação comece a anotar o número do pedido dentro do local sinalizado na arte personalizada que você irá receber.
Outra coisa importante é avisar os seus clientes que agora os pedidos deles via Ifood, Rappi e Uber Eats também serão pontuados! Para isso, faça um comunicado utilizando os seus créditos* de e-mail e SMS.
*Confira se o seu plano possui pacote incluso ou adquira créditos.
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