Aprenda como fazer comunicados por SMS ou E-mail direto do seu Companion Web
A ferramenta de Comunicados, é uma funcionalidade atrelada ao Companion que permite você se comunicar com seus consumidores, não necessariamente fazer promoções ou ofertas, mas sim para enviar algum tipo de mensagem, seja por e-mail ou sms.
Veja abaixo como acessar a ferramenta:
Fazendo um comunicado por SMS ou E-mail
- Fazer um comunicado é extremamente fácil, para isso clique em Ferramentas e depois clicar em Comunicados.
- Ao acessar a ferramenta Comunicados, clique em Criar novo comunicado.
- Após isso, você deve dar um nome para o comunicado. Esse nome serve apenas para o seu controle posterior e o cliente não irá visualizar.
- Em seguida, basta selecionar as lojas que você deseja enviar o comunicado.
- O próximo passo é decidir para quais clientes você deseja enviar o comunicado. Aqui você terá algumas opções de restrição para formar o público que irá receber essa mensagem, como pontos, último período de compra dos seus clientes. Assim você pode segmentar melhora ação e atingir o verdadeiro público alvo.
- Agora que você selecionou seus clientes é hora de calcular o tamanho da base selecionada . Para isso, basta clicar em Calcular número de clientes.
- Após calcular o tamanho da base, você deve escolher o canal de envio: E-MAIL, SMS ou ambos.
Lembrando que é necessário ter créditos de e-mail ou SMS suficientes para realizar a operação, caso não possua, entre em contato com seu consultor ou com nosso time de suporte para adquirir mais pacotes :)
- Assim que selecionar o canal de envio, você verá na próxima etapa se possui créditos suficientes e quantos créditos o seu comunicado vai consumir. Caso queira, também é possível efetuar a compra de mais pacotes clicando em Comprar mais créditos.
No exemplo da imagem acima, é possível notar que a quantidade de sms para ser enviada não é suficiente, neste caso é preciso comprar mais sms. - Finalmente é hora de definir como será o seu comunicado. No caso de envio por e-mail você deve adicionar o assunto do e-mail, o título e uma mensagem, se desejar você pode incluir uma imagem. Do lado direito da tela você pode ver como sua mensagem está ficando.
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No caso de envio apenas por SMS, basta digitar o texto que será enviado. Fique atento ao limite de caracteres e não inclua acentos, pois este tipo de mensagem não suporta mensagens maiores que 150 caracteres nem acentuação.
- Por fim, é hora de enviar seu comunicado. Na área de finalização você deve escolher se deseja enviar imediatamente ou agendar para alguma data. Também é possível salvar o comunicado como rascunho para utilizar/editar posteriormente.
- Caso queira testar seu comunicado antes de enviar para todos os seus clientes selecionados, você pode selecionar um e-mail ou número para receber o comunicado. Assim, você pode conferir na prática o que os seus clientes receberão.
- Conferiu se está tudo certo? Então basta clicar em Enviar comunicação. Antes de enviar seu saldo será validado e quanto você será informado de quanto irá utilizar no envio. Por fim, clique em Enviar e pronto, seu comunicado foi enviado aos seus clientes com sucesso! :)
Para comunicado via e-mail:
Para comunicado via SMS:
Para comunicado via SMS e E-mail:
Não sabe qual tipo de comunicação enviar?
Não tem problema! Neste artigo temos várias dicas e exemplos para você se inspirar 😊
Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato com a gente pelo chat do Companion Web ou no número (48) 3037-5300.
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