Como remover uma pontuação

Você, sem querer, pontuou o cliente errado? O cliente recebeu uma pontuação diferente da que deveria? Não há motivos para preocupação! Remover uma pontuação no Companion é simples e rápido. Dá uma olhada nesse passo a passo.

 

São passos simples:
Remover pontuação

Confira abaixo o passo a passo de como excluir uma pontuação

  1. Já logado no sistema, clique em Dados no canto superior da tela, depois em Listagem de pontuações.
  2. A tela seguinte apresentará a listagem de pontos, com todo o histórico de pontos da sua loja.
    Você poderá filtrar de acordo com a informação que você quer buscar, seja loja, cliente (nome ou telefone), status de aprovado, reprovado ou cancelado, período de compra. Assim, você conseguirá ter uma pesquisa mais apurada 😉
  3. Assim que você encontrar a pontuação que deseja remover, clique em “Remover” (ícone de lixeira) no canto direito da tela.
  4. O sistema irá solicitar a confirmação para excluir o ponto, clique em OK para que o ponto seja removido.
  5. Após excluir a pontuação, a seguinte mensagem aparecerá na tela confirmando sucesso na exclusão do ponto.

 

Observação: caso a pontuação já tenha sido usada para resgate de algum produto, não será possível fazer a exclusão, conforme ilustra a imagem abaixo. Por isso, é importante excluir a pontuação errada o mais breve possível.

 

Viu como é fácil? 

Agora não há motivos para não pontuar, lembre-se, é pontuando que você consegue informações sobre seu cliente. Em caso de dúvidas contate um de nossos consultores! Eles estão sempre dispostos a ajudar você a ter sucesso.