Oferecer um produto especial ou um desconto bacana para aquele cliente que respondeu a avaliação da sua loja, principalmente se foi com uma nota baixa, por exemplo, pode ser uma boa estratégia para recuperar esse consumidor. Com a Oferta direcionada, você pode enviar uma oferta específica para um cliente em especial.
Lembre-se que a oferta direcionada não é enviada automaticamente, você precisa criar ela e depois fazer o envio para os seus clientes.
Criando a oferta:
Passo a passo
- No Companion Web, clique em Ferramentas e depois em Ofertas.
- Na tela que abrir, clique em Criar nova oferta.
- Nos tipos de ofertas, clique na opção Pontuais.
- Nesta tela aparecerão todas as ofertas Pontuais, clique em Oferta Direcionada.
- Na próxima tela que o sistema abrir, configure para qual loja a oferta ficará disponível: Todas as lojas da marca (atuais e futuras) que irão oferecer esta oferta ou Para lojas específicas.
- Assim que selecionar para qual loja será a oferta, clique em Continuar.
- Na próxima tela, você irá configurar o tipo da recompensa oferecida.
- Grátis: o cliente não precisa fazer uma compra no seu estabelecimento para resgatar o produto da oferta;
- Compre e ganhe: o cliente precisa fazer uma compra para poder resgatar o produto da oferta;
Nota: Tanto no tipo Grátis, como no tipo Compre e ganhe, é preciso selecionar o produto que será ofertado
- Desconto: será concedido um percentual de desconto no valor total da compra ou num produto específico.
- Depois de escolher o tipo da recompensa, você irá definir:
- Nome da oferta é como o consumidor irá ver o título da oferta, então é legal que ele chame a atenção e seja atrativo!
- Descrição da oferta: coloque as informações importantes que o cliente precisa saber para poder resgatar a oferta, quais são os produtos participantes, por exemplo.
- Assim que finalizar as configurações clique em Continuar para ir para a última etapa do processo.
- Na última etapa para criar a oferta, você irá definir se existe mais alguma regra a ser cumprida para o resgate da oferta.
- Requisitos da oferta: nesse campo você irá definir se existe alguma regra para que seja possível resgatar a oferta. Exemplo: Válido somente para compras acima de R$50.
- Regras adicionais: nesse campo, você pode aproveitar para definir alguma regra adicional da oferta. Exemplo: Promoção não acumulativa.
- Finalizando as configurações, clique em Continuar para validar os dados da oferta.
- O sistema irá te direcionar para outra tela, com os dados da oferta para serem conferidos. Leia todas as informações que você escreveu para garantir que está tudo certo e da maneira que deseja, antes de realmente ativá-la. Se precisar editar alguma coisa é só clicar em Voltar, caso contrário, clique em Ativar oferta e ela será ativada automaticamente.
Importante: Uma vez que a oferta é ativada, você não consegue editá-la!
Lembre-se que essa oferta não é enviada automaticamente, você precisa criar ela e depois fazer o envio para os seus clientes. O artigo Como enviar uma oferta direcionada para o seu consumidor? irá e ajudar a entender como você faz o direcionamento dessa oferta para seus clientes.
Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato com a gente pelo chat do Companion Web.