Quando você presenteia os clientes que têm uma recorrência maior de compra na sua loja, eles se sentem recompensados, você mostra que ser seu cliente vale a pena. Já quando um cliente está há 1 mês sem comprar com você e mesmo assim ganha uma oferta, ele se sente especial por ser lembrado e ganha um incentivo para voltar.
Para saber como criar a oferta você pode assistir o vídeo abaixo ou acompanhar nosso passo a passo.
Criando a oferta
Passo a passo:
- Para criar uma oferta Clientes ativos/inativos, no Companion Web, clique em Ferramentas e depois em Ofertas.
- Na tela que abrir, clique em Criar nova oferta.
- Nos tipos de ofertas, clique na opção Pontuais.
- Nesta tela aparecerão todas as ofertas Pontuais, clique em Clientes ativos/inativos.
- Na próxima tela que o sistema abrir, configure para qual loja a oferta ficará disponível: Todas as lojas da marca (atuais e futuras) que irão oferecer esta oferta ou Para lojas específicas.
- Após selecionar as lojas que farão parte da oferta, defina a audiência que você quer atingir, selecionando o intervalo de dias que os clientes compraram nas lojas selecionadas, exemplo: 0 e 180 dias. Feito isso, é só clicar em Calcular número de clientes.
- Você verá nesta etapa se possui créditos suficientes e quantos créditos a sua oferta vai consumir. Clique em Continuar, assim que o sistema fizer o cálculo dos créditos.
Se você não tiver crédito suficiente, o sistema irá te notificar e você poderá comprar mais clicando no botão Comprar mais créditos.
- Na próxima tela, você irá configurar o tipo da recompensa oferecida.
- Grátis: o cliente não precisa fazer uma compra no seu estabelecimento para resgatar o produto da oferta;
- Compre e ganhe: o cliente precisa fazer uma compra para poder resgatar o produto da oferta;
Nota: Tanto no tipo Grátis, como no tipo Compre e ganhe, é preciso selecionar o produto que será ofertado
- Desconto: será concedido um percentual de desconto no valor total da compra ou num produto específico.
- Depois de escolher o tipo da recompensa, você irá definir:
- Nome da oferta é como o consumidor irá ver o título da oferta, então é legal que ele chame a atenção e seja atrativo!
- Descrição da oferta: coloque as informações importantes que o cliente precisa saber para poder resgatar a oferta, quais são os produtos participantes, por exemplo.
- Assim que finalizar as configurações clique em Continuar para ir para a última etapa do processo.
- Na ultima etapa de criação da oferta, você irá definir quando ela irá iniciar e quando ela irá finalizar.
- Posterior, você irá definir se existe mais alguma regra a ser cumprida para o resgate da oferta
- Requisitos da oferta: nesse campo você irá definir se existe alguma regra para que seja possível resgatar a oferta. Exemplo: Válido somente para compras acima de R$50.
- Regras adicionais: nesse campo, você pode aproveitar para definir alguma regra adicional da oferta. Exemplo: Promoção não acumulativa.
- Finalizando as configurações, clique em Continuar para validar os dados da oferta.
- O sistema irá te direcionar para outra tela, com os dados da oferta para serem conferidos. Leia todas as informações que você escreveu para garantir que está tudo certo e da maneira que deseja, antes de realmente ativá-la. Se precisar editar alguma coisa é só clicar em Voltar, caso contrário, clique em Ativar oferta e ela será ativada automaticamente.
Importante: Uma vez que a oferta é ativada, você não consegue editá-la!
Ainda tem alguma dúvida? Entre em contato com a gente pelo chat do Companion Web.