Quando você presenteia os clientes que têm uma recorrência maior de compra na sua loja, eles se sentem recompensados, você mostra que ser seu cliente vale a pena. Já quando um cliente está há 1 mês sem comprar com você e mesmo assim ganha uma oferta, ele se sente especial por ser lembrado e ganha um incentivo para voltar.
Para saber como criar a oferta você pode assistir o vídeo abaixo ou acompanhar nosso passo a passo.
Criando a oferta
Passo a passo:
- Para criar uma Oferta para Clientes ativos/inativos selecione Ferramentas -> Ofertas.
- Depois vá em Criar nova oferta no canto direito da tela
- Clique nas Ofertas Pontuais .
- E depois selecione a oferta Clientes ativos/inativos
Configurando a oferta
Selecione a loja participante em "Para lojas específicas" ou “Todas as lojas da marca" (atuais e futuras) que irão oferecer esta oferta.
- Escolha a audiência que você quer atingir, selecionando o intervalo de dias que os clientes compraram nas lojas selecionadas, exemplo: 0 e 90 dias.
- Feito isso, é só clicar em Calcular número de clientes.
- Você verá nesta etapa se possui créditos suficientes e quantos créditos a sua oferta vai consumir. Caso queira, também é possível efetuar a compra de mais pacotes clicando em “comprar mais créditos”.
Escolha qual será o tipo da oferta
- “Grátis” (o cliente pode resgatar sem necessidade de fazer uma compra de outro produto);
- “Comprou, Ganhou” (a oferta está vinculada a uma compra ou produto para ser utilizada), ou
- “Desconto” (percentual de desconto a ser dado para compra ou produto específico).
Obs.: Quando você escolhe a opção desconto, você vai ver que a imagem gerada no voucher será a porcentagem de desconto que o consumidor vai oferecer
Dê um nome e adicione uma descrição
- O “Nome da oferta” é como o consumidor irá ver o título da oferta, então é legal que ele chame a atenção e seja atrativo!
- Na “Descrição da oferta”, coloque as informações importantes que o cliente precisa saber para poder resgatar a oferta, quais são os produtos participantes, por exemplo.
Agora você deve definir quando a oferta irá iniciar e terminar, bem como se para o resgate existe algum requisito (opcional) e também se tem regras adicionais (opcional):
Checando se está tudo ok e colocando a oferta no ar
Após concluir todas as etapas, você deve conferir todos os dados da oferta antes de realmente ativá-la. Leia todas as informações que você escreveu para garantir que está tudo certo e da maneira que deseja.
Caso precise editar alguma coisa, é só clicar em Voltar, caso contrário, clique em Ativar oferta.
IMPORTANTE!
Uma vez que a oferta é ativada, você NÃO consegue editá-la e mesmo que você a suspenda, os clientes que já receberam poderão resgatá-la.